Política de Trocas e Devoluções

Na Velora Brasil, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e transparente.

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução da seguinte forma forma:

Sem sair de casa

Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, motivo da solicitação e seus dados de contato. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato o mais breve possível com as orientações necessárias.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar em perfeitas condições.
Deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes, quando aplicável.
Produtos com sinais de uso inadequado poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

Prazo para solicitação

As solicitações devem ser realizadas dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Nossa equipe estará à disposição para ajudar você da melhor forma possível.